Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789clucb ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Người dùng", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược bóng đá trực tiếp, casino live, slot nổ hũ, đá gà và game bài đổi thưởng.

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi đăng ký thành công trên 789clucb.
• "Số dư" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng VNĐ.
• "Cược" — bất kỳ hành động đặt tiền vào sự kiện thể thao, trò chơi casino, hoặc trò chơi khác trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc phần thưởng khác được cấp theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" — yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của 789clucb, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 789clucb nhằm bảo vệ người chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác, hoặc các công cụ tự động (bot) để tạo tài khoản hay thực hiện cược.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến đối với bản thân trong phạm vi pháp luật hiện hành.

789clucb có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm một trong những điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 — Nạp tiền và rút tiền

789clucb hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang đúng tên đã đăng ký trên 789clucb.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• 789clucb không thu phí giao dịch nội bộ; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực mới được phép rút.
• Mọi dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành và tài khoản liên quan sẽ bị đóng băng ngay lập tức.

Điều 4 — Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

789clucb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) của mỗi chương trình thưởng sẽ được ghi rõ trong điều kiện chương trình đó.
• 789clucb có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

Điều 5 — Hành vi bị cấm

Nhằm bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, 789clucb nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả trận đấu, tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploit) để tạo lợi thế bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting) hoặc chuyển tiền giữa các tài khoản liên quan.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc sử dụng nội dung vi phạm bản quyền, phỉ báng, hoặc có hại trên nền tảng 789clucb.

Điều 6 — Giới hạn trách nhiệm

789clucb cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhưng không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 789clucb (ví dụ: sự cố nhà cung cấp dịch vụ game bên thứ ba, lỗi đường truyền internet của người dùng).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc bất kỳ tổn thất phi vật chất nào.
• Hành vi của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác vận hành.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan — người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình.

Điều 7 — Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 789clucb qua live chat hoặc email. 789clucb cũng có quyền chủ động đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc hành vi gian lận sau khi xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ tuân thủ pháp lý.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 789clucb có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó như một phần của biện pháp xử lý. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

Điều 8 — Bảo vệ dữ liệu cá nhân

789clucb cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập để phục vụ mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• 789clucb không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789clucb.

Điều 9 — Sửa đổi điều khoản

789clucb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng đã xác nhận nhận thông báo qua email).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7.

Điều 10 — Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 789clucb qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat: truy cập trực tiếp trong giao diện tài khoản, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phạm vi phục vụ: toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.